Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
1. IDENTIFICACIÓN Y ALCANCE
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y utilización del sitio KREATIV.uy, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al realizar una compra en KREATIV.uy, el cliente acepta las condiciones aquí establecidas, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente en la República Oriental del Uruguay.
Estos términos se interpretarán especialmente de conformidad con la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo, el Decreto N.º 244/000, el Decreto N.º 167/021 sobre Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, sus normas modificativas, reglamentarias y concordantes.
2. INFORMACIÓN SOBRE KREATIV
KREATIV es el nombre comercial bajo el cual VIFAL SAS desarrolla la comercialización de sets de construcción, modelos armables, juegos, rompecabezas, cubos y otros productos relacionados con la creatividad, construcción, entretenimiento y colección.
Razón social: VIFAL SAS
Nombre comercial: KREATIV
RUT: 220122840019
Domicilio legal: Perú 2078, Uruguay
Sitio web: KREATIV.uy
Correo electrónico: kreativ.uy@gmail.com
WhatsApp: 095 394 724
KREATIV desarrolla su actividad comercial de conformidad con la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay.
3. PRODUCTOS E INFORMACIÓN PUBLICADA
KREATIV procura que las fotografías, descripciones, dimensiones, cantidad de piezas, características y demás información publicada sobre sus productos sean claras, correctas y actualizadas.
Las imágenes tienen finalidad ilustrativa y pueden existir pequeñas diferencias de presentación, tonalidad, embalaje u otros detalles que no alteren sustancialmente las características esenciales del producto.
En caso de detectarse un error relevante en la información publicada que afecte una compra, KREATIV se comunicará con el cliente para buscar una solución conforme a la normativa aplicable.
KREATIV procura proporcionar al consumidor información suficiente, clara y veraz sobre los productos comercializados, sus características y las condiciones de la transacción.
4. SETS DE BLOQUES DE CONSTRUCCIÓN Y MARCAS
KREATIV comercializa sets de bloques de construcción y productos de diferentes fabricantes y marcas.
Las referencias a marcas comerciales, personajes, vehículos, edificios, obras u otros elementos identificables que eventualmente aparezcan en las fichas de productos tienen por finalidad identificar o describir el producto correspondiente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto, los sets comercializados por KREATIV no deben interpretarse como productos fabricados, patrocinados o comercializados por LEGO Group ni por otras marcas mencionadas únicamente con fines descriptivos o de referencia.
Las marcas y nombres comerciales pertenecen a sus respectivos titulares.
5. DISPONIBILIDAD Y STOCK
Todos los productos ofrecidos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
KREATIV procura mantener actualizada la disponibilidad publicada en la tienda. Sin embargo, excepcionalmente pueden producirse diferencias de inventario, errores de sincronización o ventas simultáneas.
Si luego de realizada una compra se comprobara que un producto no se encuentra disponible, KREATIV se comunicará con el cliente para informar la situación y ofrecer las alternativas que correspondan, incluyendo, cuando corresponda, el reintegro de lo abonado.
6. PRECIOS
Los precios aplicables serán los publicados en KREATIV.uy al momento de realizar la compra.
Los precios y demás condiciones económicas de la operación serán informados conforme a la normativa vigente.
Los costos adicionales que eventualmente correspondan, como gastos de envío, serán informados durante el proceso de compra antes de su confirmación.
KREATIV podrá modificar los precios de sus productos para compras futuras sin que ello afecte las operaciones ya perfeccionadas, sin perjuicio de las situaciones previstas por la legislación aplicable.
7. PEDIDOS
Una vez realizada una compra, el cliente recibirá la información correspondiente al pedido a través de los medios proporcionados durante el proceso de compra.
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar y entregar el pedido.
En caso de detectar un error en los datos proporcionados, recomendamos comunicarse con KREATIV lo antes posible para intentar corregirlo antes del despacho del pedido.
8. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
Determinadas operaciones pueden ser procesadas por proveedores externos de servicios de pago. La autorización de una transacción podrá depender de la entidad financiera, emisora de la tarjeta o plataforma correspondiente.
KREATIV no almacena directamente los datos completos de las tarjetas cuando estos son procesados mediante plataformas externas habilitadas para ello.
9. ENVÍOS Y ENTREGAS
Las modalidades, costos y condiciones de envío disponibles serán informados durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega informados podrán constituir estimaciones basadas en el método de envío seleccionado, destino y condiciones normales del servicio.
Si existiera un inconveniente significativo con la entrega de un pedido, el cliente podrá comunicarse con KREATIV para realizar el seguimiento correspondiente.
Las condiciones específicas de los envíos podrán consultarse en nuestra Política de Envíos.
10. RECEPCIÓN Y REVISIÓN DEL PEDIDO
Recomendamos revisar el pedido una vez recibido.
Si el producto presenta daños, defectos, no corresponde al solicitado o se detecta cualquier otro inconveniente, el cliente podrá comunicarse con KREATIV para que podamos identificar la situación y ofrecer la solución que corresponda.
Podremos solicitar fotografías, número de pedido u otra información razonablemente necesaria para evaluar el caso.
11. SETS DE CONSTRUCCIÓN Y PIEZAS FALTANTES
Algunos de los sets comercializados por KREATIV contienen una gran cantidad de piezas y son recibidos cerrados de fábrica.
Aunque es poco frecuente, excepcionalmente puede ocurrir que un set presente la ausencia de alguna pieza.
En caso de detectar una pieza faltante durante el armado, el cliente podrá comunicarse con KREATIV indicando el producto adquirido y, cuando sea posible, adjuntando una fotografía, número, referencia o imagen del manual que permita identificarla.
KREATIV analizará cada caso y procurará colaborar con el cliente para encontrar una solución.
Cuando dispongamos de una pieza igual o compatible dentro de nuestro stock de repuestos, podremos coordinar su reposición. La disponibilidad de piezas individuales dependerá del modelo y del stock existente en ese momento.
Esta asistencia posventa constituye una medida adicional de atención al cliente y no sustituye, restringe ni limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación uruguaya vigente.
12. DEVOLUCIONES, DERECHO DE ARREPENTIMIENTO Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, cambios, reembolsos y el ejercicio del derecho de arrepentimiento se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y por la legislación uruguaya aplicable.
En particular, el artículo 16 de la Ley N.º 17.250 establece para las ofertas realizadas por medios informáticos u otros medios a distancia el derecho del consumidor a rescindir o resolver el contrato dentro de los cinco días hábiles contados desde la formalización del contrato o desde la entrega del producto, a su elección, en los términos y con las excepciones establecidas por la normativa vigente.
Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar o excluir los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
13. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
KREATIV podrá realizar promociones, descuentos, códigos promocionales y otras acciones comerciales.
Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones particulares, como período de vigencia, productos incluidos, disponibilidad de stock u otras condiciones que serán informadas cuando corresponda.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones comunicadas en cada caso y a la normativa aplicable.
14. USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar KREATIV.uy de manera lícita y de acuerdo con estos Términos.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, introducir código malicioso, interferir deliberadamente con el funcionamiento del servicio o realizar cualquier otra actividad contraria a la legislación vigente.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos propios de KREATIV presentes en el sitio, incluyendo su nombre comercial, identidad visual, logotipo, diseños gráficos, fotografías y contenidos originales, textos y demás elementos propios, se encuentran protegidos por la normativa aplicable.
No se autoriza su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa de KREATIV cuando corresponda.
Las marcas, nombres, imágenes y demás derechos pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
16. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
Los datos personales proporcionados a través de KREATIV.uy serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la legislación uruguaya aplicable, especialmente la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, su reglamentación y normas concordantes.
Determinados servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda pueden ser prestados por terceros, incluyendo plataformas de comercio electrónico, sistemas de pago, herramientas analíticas, publicidad, comunicaciones y servicios logísticos, de acuerdo con las condiciones y políticas correspondientes.
17. RESPONSABILIDAD Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
KREATIV procura mantener el sitio disponible, seguro y con información actualizada.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales, tareas de mantenimiento, problemas técnicos o circunstancias externas razonablemente ajenas al control de KREATIV.
Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia, exclusión o limitación de los derechos que la legislación uruguaya reconoce al consumidor.
Cuando una disposición de estos Términos resulte incompatible con una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá la normativa vigente.
18. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
KREATIV podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario debido a modificaciones del sitio, servicios, procedimientos comerciales o normativa aplicable.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación para las operaciones futuras, sin perjuicio de los derechos adquiridos y de las condiciones aplicables a operaciones celebradas con anterioridad.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Oriental del Uruguay.
Serán de especial aplicación, cuando corresponda, la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo, el Decreto N.º 244/000, el Decreto N.º 167/021 sobre Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y demás normas modificativas, reglamentarias y concordantes.
En caso de existir diferencias entre estos Términos y una disposición legal de carácter obligatorio, prevalecerá la normativa vigente.
20. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, productos, pedidos o compras:
VIFAL SAS
Nombre comercial: KREATIV
RUT: 220122840019
Domicilio legal: Perú 2078, Uruguay
Sitio web: KREATIV.uy
Correo electrónico: kreativ.uy@gmail.com
WhatsApp: 095 394 724